Na SauNutri (https://saunutri.com/), a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, trabalhamos arduamente para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que precise de devolver ou trocar um produto. Assim, detalhamos abaixo a nossa política de reembolso e devolução.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos consoante o fornecedor nas seguintes condições:
Prazo para Devolução: Antes de mais nada, o pedido de devolução deve ser feito até 7 dias após a receção do produto.
Condições do Produto: Para que seja elegível, o produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado do comprovativo de compra.
Produtos Não Elegíveis: Produtos personalizados, consumíveis ou danificados devido a mau uso não podem ser devolvidos, bem como e-books.
Nota Importante: Como trabalhamos com fornecedores externos, o processo de devolução pode levar 30 a 45 dias, dependendo do local de envio.
Para iniciar a devolução, envie um e-mail para saunutri.info@gmail.com, incluindo: Nome completo; Número do pedido; Motivo da devolução; Fotos do produto recebido (obrigatório).
Por favor, não devolva a sua compra ao fornecedor sem indicação.
Reembolsos
Assim que recebermos a aprovação do fornecedor, notificaremos a decisão:
Rejeição: Caso contrário, se o fornecedor rejeitar o pedido, explicaremos o motivo.
Aprovação: Em caso de aprovação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento, geralmente em até 14 dias úteis.
Trocas e Produtos Danificados
Se o produto chegou com defeito ou foi danificado durante o transporte: Após análise, substituiremos o produto sem custos adicionais ou emitiremos um reembolso parcial ou total. Informe-nos em até 48 horas após a receção. Envie fotografias claras do produto e da embalagem.
Artigos em Promoção
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Contacto
Por fim, tenha em mente que o prazo de entrega pode variar, e, em alguns casos, os tempos de resolução de devoluções dependem dos nossos fornecedores internacionais. Para dúvidas adicionais sobre a Política de Reembolso e Devolução, contacte-nos através do e-mail saunutri.info@gmail.com